Adatkezelési tájékoztató (Privacy Notice)

Hatályos: 2025 június 1.től visszavonásig
Adatkezelő: SoulGate by Erika Dévényi
Elérhetőség: soulgate.coaching@gmail.com
Székhely / levelezési cím: Egyesült Királyság

Ez az adatkezelési tájékoztató a UK GDPR és a Data Protection Act 2018 előírásai alapján készült. Ha az oldalon EU-ban élő személyeknek is kínálunk szolgáltatást, a GDPR 3. cikk (2) alapján az EU GDPR is irányadó lehet; ilyen esetben szükség lehet EU-képviselő kijelölésére (GDPR 27. cikk) – lásd 11. pont.

1) Milyen adatokat kezelünk?

1.1. Kapcsolatfelvétel (e-mail/űrlap)
Név, e-mail cím, üzenet tárgya és tartalma, időbélyeg, technikai metaadatok.

1.2. Időpontfoglalás / szolgáltatás
Név, e-mail, telefonszám (ha megadod), számlázási adatok, foglalási adatok (időpont, szolgáltatás típusa), kommunikációs napló.

1.3. Hírlevél / marketing
Név, e-mail, hozzájárulási státusz, megnyitási/kattintási statisztikák (ha engedélyezed).

1.4. Fizetés
Pénzügyi tranzakciós adatok a fizetési szolgáltatók [ Stripe/PayPal] – kezelnek. A weboldal nem tárol  kártyaadatokat.

1.5. Webanalitika és sütik
Eszköz- és session-azonosítók, IP-cím/anonimizált IP, böngésző, oldalmegtekintések. Nem létfontosságú sütik csak hozzájárulással.

2) Célok és jogalapok

• Szerződés teljesítése (UK GDPR 6(1)(b)): időpontfoglalás, szolgáltatásnyújtás, ügyfélkommunikáció.
• Hozzájárulás (6(1)(a)): hírlevél, nem létfontosságú sütik/analitika/marketing.
• Jogi kötelezettség (6(1)(c)): számlázás, adózási megőrzés.
• Jogos érdek (6(1)(f)): rendszerbiztonság, visszaélések megelőzése, alapvető üzleti adminisztráció.

Egészségügyi/érzékeny adatok gyűjtése nem cél. Ha mégis szükség lenne ilyen adatra (pl. akadálymentesítés), azt csak kifejezett hozzájárulással kezeljük, a szükséges ideig.

3) Adatmegőrzés

• Kapcsolatfelvétel: 12 hónap
• Foglalás/ügyfélkommunikáció: 6 év
• Számlázási adatok: 6 év
• Hírlevél adatbázis: a hozzájárulás visszavonásáig, ill. 24 hónap inaktivitás után törlés
• Analitika sütik: 26 hónap (vagy a cookie policy szerint)

4) Adatfeldolgozók és címzettek

• Tárhely / CMS: Automattic Inc. (WordPress.com) – hosting, platform, biztonság
• Időpontfoglalás: Amelia (TMS) – foglaláskezelés
• E-mail / tranzakciós levelek: Brevo (Sendinblue) – SMTP/hírlevél
• E-mail postafiók: Google (Gmail) – levelezés
• Fizetési szolgáltató: [Stripe / PayPal] – online fizetés
• Analitika / hőtérkép: [Google Analytics] – csak hozzájárulással

A listát az aktuális szolgáltatási kör szerint frissítjük. Az adatfeldolgozókat szerződés köti a személyes adatok védelmére.

5) Nemzetközi adattovábbítás

Ha az adatok az Egyesült Királyságon/EU-n kívülre kerülnek (pl. USA), azt csak megfelelő garanciák mellett tesszük (UK IDTA / EU SCC-k, szükség szerint). Részletek kérésre elérhetők.

6) Érintetti jogok

Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás; hozzájárulás visszavonása bármikor. Kérelmek: soulgate.coaching@gmail.com.

Panaszjog: EU‑ban élő érintettek a helyi felügyelethez is fordulhatnak – pl. Magyarországon NAIH

7) Sütik (Cookie-k)

A weboldal technikailag szükséges sütiket használ. Analitikai és marketing sütiket csak hozzájárulással helyezünk el. A sütik típusát, célját és élettartamát a Cookie Tájékoztató részletezi; a beállítások a cookie bannerben bármikor módosíthatók.

Példakategóriák

• Szükséges: bejelentkezés, űrlapvédelem, biztonság
• Statisztika: látogatottság‑mérés (anonimizált IP)
• Marketing: hírlevél/remarketing címkék

8) Kiskorúak

Szolgáltatásaink 18 éven felülieknek szólnak. Szülő/törvényes képviselő hozzájárulása nélkül nem gyűjtünk tudatosan kiskorúaktól adatot.

9) Biztonság

Minden észszerű technikai és szervezési intézkedést megteszünk (hozzáférés‑kezelés, titkosítás, naplózás). Ugyanakkor az internetes adatátvitel kockázatát teljes mértékben kizárni nem lehet.

10) EU célzás és EU‑képviselő (ha releváns)

Amennyiben a szolgáltatás EU‑ban élő fogyasztókra irányul (rendszeres és célszerű célzás), az EU GDPR is alkalmazandó lehet. Ilyen esetben kijelölünk EU‑képviselőt (GDPR 27. cikk), és ezt az impresszumban feltüntetjük.

11) Változások

Az adatkezelési tájékoztatót időről időre frissítjük; a módosítás a közzététel napján lép hatályba. A lényeges változásokról a weboldalon tájékoztatunk.